Politique de remboursement et d’annulation

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Cette politique s’applique aux services de Zone B2B. Si une entente signée prévoit des modalités différentes, ce sont celles de l’entente qui s’appliquent.

Forfaits mensuels (prise de rendez-vous, génération de leads, marketing)

• Sans engagement minimum : vous pouvez annuler en tout temps par courriel à info@zoneb2b.com.
• Prise d’effet : l’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucune nouvelle facture n’est émise après cette date.
• Mois entamé : un mois de service commencé n’est pas remboursable, car l’équipe et les outils sont déjà affectés à votre campagne.
• Période non commencée : toute somme payée pour une période de service qui n’a pas encore commencé est remboursée intégralement.
• Objectifs garantis : si votre entente prévoit un nombre minimal de rendez-vous qualifiés et qu’il n’est pas atteint, le crédit, la prolongation ou le remboursement prévu à l’entente s’applique.

Recrutement spécialisé

Aucuns frais à l’avance : les honoraires sont dus uniquement à l’embauche d’un candidat présenté par Zone B2B. Toute période de garantie ou de remplacement est précisée dans l’entente de recrutement.

Erreurs de facturation

Un montant facturé par erreur ou payé en double est remboursé intégralement.

Comment demander un remboursement

Écrivez à info@zoneb2b.com en indiquant le nom de votre entreprise, le numéro de facture et le motif. Nous répondons dans un délai de 5 jours ouvrables. Un remboursement accepté est versé par le même mode de paiement dans un délai de 10 jours ouvrables. Avant tout autre recours, nous vous invitons à nous écrire : nous réglons la plupart des demandes directement.